Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13.06.2024

ALGEMEEN

Als gegevensbeheerder hebben wij een wettelijke verplichting onder de kansspelregelgeving om persoonsgegevens van spelers te verwerken zodat zij kunnen deelnemen aan spellen en wij hen aanvullende diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij van spelers verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij ze gebruiken.

Door een Spelersaccount op de Website te registreren bevestigt u dat u akkoord gaat met dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid en geen persoonsgegevens wilt verstrekken, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.

Let op: dit Privacybeleid vormt een overeenkomst tussen u en het Bedrijf. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Hoewel wij ons best zullen doen om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden wij u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Uw voortgezet gebruik van de Website en/of de diensten betekent dat u akkoord gaat met dit Privacybeleid.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De Persoonsgegevens die wij kunnen vragen en verwerken omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

a) Gegevens die u ons verstrekt bij het invullen van formulieren op de registratiepagina’s van de account, evenals alle andere gegevens die u via de Website of per e-mail aanlevert (bijvoorbeeld voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);

b) Correspondentie die u met ons voert via de Website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;

c) Alle transactiegeschiedenis van het Spelersaccount, ongeacht of deze via de Website of via andere communicatiemiddelen is uitgevoerd;

d) Inloggegevens van de Website en details daarvan, waaronder verkeersgegevens, GeoIP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitslogboeken en andere verkeersinformatie die in ons systeem wordt geregistreerd;

e) Documenten en bewijsstukken die redelijkerwijs door ons worden gevraagd om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudecontrole uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dit kan onder meer paspoortscans, betalingsbewijzen, bankafschriften enzovoort omvatten;

f) Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WIJ UW INFORMATIE GEBRUIKEN

Wij verwerken de persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken wij uw gegevens voor de volgende doeleinden:

a) Het verwerken van uw inzetten en transacties, inclusief uw gebruik van creditcards en online betalingssysteem;
b) Het aanbieden van kansspelen en andere aanvullende diensten die u via onze Website aanvraagt;
c) Het leveren van klantenservice, zoals hulp bij het instellen en beheren van uw account;
d) Het uitvoeren van de noodzakelijke verificatiecontroles;
e) Het verstrekken van informatie aan geregistreerde spelers over onze promotionele aanbiedingen, of het verstrekken van promotionele informatie van geselecteerde zakenpartners, relaties en aangesloten bedrijven (alleen indien spelers specifiek toestemming hebben gegeven om dergelijke marketingmaterialen te ontvangen);
f) Naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder naleving van anti-witwaswetten (AML) en de bestrijding van de financiering van terrorisme (CFT);
g) Het monitoren en onderzoeken van transacties ter voorkoming van fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige gokactiviteiten;
h) Het analyseren van klanttrends via marktonderzoek (deelname aan enquêtes is niet verplicht en u kunt altijd weigeren);
i) Het uitvoeren van onderzoeken en statistische analyses van geaggregeerde gegevens.

MARKETINGCOMMUNICATIE

U kunt zich afmelden voor het ontvangen van promotioneel materiaal, maar tenzij u zich afmeldt, kunnen wij uw Persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals aanbieders van casinospellen.

Als u geen marketing- en advertentiemateriaal meer wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden in de instellingen van uw Spelersaccount of contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Door het accepteren van een prijsvraagprijs of winst van ons stemt u er bovendien mee in dat uw naam en/of bijnaam gebruikt mag worden voor reclame- en promotiedoeleinden zonder extra vergoeding, tenzij de wet dit verbiedt.

VERKRIJGEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen geen Persoonsgegevens van u zonder uw toestemming. Wij kunnen echter automatisch bepaalde informatie verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt of met ons communiceert.

Wij kunnen ook op legale wijze bepaalde persoonsgegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals fraudepreventiebedrijven. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om derden in te schakelen voor technische ondersteuning, zodat wij uw online transacties kunnen verwerken en spelinhoud kunnen leveren.

Alle informatie die u aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en e-commercediensten van derden verstrekt, kan voor ons toegankelijk zijn. Wij zullen echter alle aldus verkregen Persoonsgegevens gebruiken en beschermen zoals uiteengezet in dit beleid. Alle informatie die u verstrekt wordt alleen aan derden buiten het Bedrijf bekendgemaakt in overeenstemming met dit Privacybeleid, en wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met derde dienstverleners uw gegevens beschermen.

GEGEVENSONTOANGERS

Wij kunnen de door u verstrekte informatie delen met andere entiteiten binnen onze groep van ondernemingen en met onze zakenpartners. Dit omvat onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en eventuele dochterondernemingen, evenals andere bedrijven waarmee wij samenwerken en noodzakelijke overeenkomsten hebben. Uw gegevens kunnen worden verwerkt door het Bedrijf of door een andere entiteit binnen onze groep, die hiervoor eventueel een derde partij inschakelt.

Werknemers van het Bedrijf, waaronder de functionaris voor witwasbestrijding, betalings- en fraudeanalisten, klantenservicemedewerkers, leden van het retentieteam, VIP-managers en andere geselecteerde medewerkers, hebben eveneens toegang tot uw persoonsgegevens om hun taken uit te voeren en ondersteuning te bieden.

Onze medewerkers die toegang hebben tot of betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens van spelers hebben geheimhoudingsverklaringen ondertekend, in overeenstemming met de toepasselijke kansspel-, gegevensbeschermings- en privacywetgeving.

DOORGIFTE VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is, door regelgeving, of via een dagvaarding of bevel. Ook kunnen wij gegevens openbaar maken aan een toezichthoudende instantie of opsporingsautoriteit indien dit noodzakelijk wordt geacht om de legitieme belangen van het Bedrijf, zijn klanten of derden te beschermen.

Persoonsgegevens worden uitsluitend in de volgende gevallen aan derden bekendgemaakt:

a) Wanneer dit wettelijk verplicht is;
b) Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen en verantwoordelijkheden tegenover de relevante vergunningverlenende en toezichthoudende autoriteiten, alsmede eventuele verplichtingen krachtens andere toepasselijke wetgeving en toezichthouders in andere rechtsgebieden;
c) Wanneer het Bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het Bedrijf, de speler of anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of te reageren op een overheidsverzoek;
d) Wanneer onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
e) Aan een andere derde partij die ondersteunende diensten levert.

Wij maken gebruik van derden om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de Website, met name voor hosting en exploitatie, marketing, analyses, verbetering van de Website en het verzenden van nieuwsbrieven per e-mail. Wij zorgen ervoor dat de doorgifte van Persoonsgegevens naar de ontvanger steeds in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

GEGEVENSBEWARING

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunt u en het Casino te allen tijde besluiten uw Spelersaccount te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zolang dit wettelijk vereist is. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt wanneer dit door bevoegde autoriteiten wordt verlangd in het kader van financiële en fiscale onderzoeken, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

Wij kunnen ook geanonimiseerde afgeleide gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren. Deze bevatten geen geautomatiseerde besluitvorming.

Houd er rekening mee dat wij onder anti-witwasregelgeving verplicht zijn om persoonsgegevens van spelers die tijdens registratie en tijdens de looptijd van een account zijn verstrekt, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste transactie of de sluiting van de account.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw Persoonsgegevens voor het beheer van uw Spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming.

Wij doen ons uiterste best om uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en de toepasselijke regelgeving. Wij zetten ons in voor het bieden van veilige diensten aan spelers en nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat alle door u verstrekte gegevens veilig blijven.

Spelersaccounts zijn uitsluitend toegankelijk met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. U kunt daarnaast tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra beveiliging tegen ongeoorloofd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door anderen worden gebruikt.

COOKIEBELEID

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Dit kan gebeuren in samenwerking met onze platformaanbieders en partners. Van hen kunnen wij algemene demografische of gebruiksgegevens ontvangen over bezoekers van de Website. Wij gebruiken de automatisch verzamelde informatie echter niet om u persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming.

Voor de verzameling van de genoemde informatie gebruiken wij cookies en vergelijkbare trackingtools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina’s bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor het functioneren van de Website, terwijl andere uw gebruikservaring verbeteren en ons helpen betere diensten te leveren. Hieronder de soorten cookies die wij gebruiken en hun doelen:

• Vereiste cookies: maken navigatie en basisfunctionaliteit van de Website mogelijk, zoals toegang tot ledengebieden.
• Functionele cookies: stellen ons in staat uw gebruik van de Website en uw keuzes (bijvoorbeeld sessiesleutel, taal of regio) te analyseren, zodat wij deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.
• Advertentiecookies: stellen ons in staat de effectiviteit van onze marketing te meten. Deze cookies worden geleverd door partners en volgen websitebezoeken en nieuwe registraties vanuit advertenties. Wij delen geen persoonsgegevens (zoals naam of e-mailadres) met partners, behalve sitebezoekgegevens die rechtstreeks door dergelijke cookies worden verzameld. Deze gegevens kunnen wel worden gekoppeld aan andere persoonsgegevens die de providers via andere bronnen hebben verzameld. De verwerking daarvan valt onder de privacyvoorwaarden van die derde partijen.

Wij maken tevens gebruik van externe dienstverleners die cookies op de Website plaatsen om hun diensten aan ons te leveren. Dit kan onder meer betrekking hebben op het verbeteren van uw gebruikservaring, het meten van de effectiviteit van de Website en van onze marketingcampagnes.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Indien u dit wenst, kunt u sommige of alle cookies blokkeren of reeds geplaatste cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. Wij raden echter af cookies te blokkeren of te verwijderen, omdat dit het gebruik van de Website kan beperken.